Adress för byten, returer & reklamationer:

Extensionelle

Box 21032

200 21 MALMÖ

Byte
Om du exempelvis har beställt fel färg kan du skicka tillbaka håret till oss tillsammans med retursedeln du fick med din beställning. Alla byten måste vara oss tillhanda inom 14 dagar från beställning. Anteckna vilken färg du vill byta till.

Vi byter färg enligt dina önskemål och returnerar utan att ta betalt för ny frakt! Returfrakten till oss står du själv för.

Gäller en gång per order.

Retur/Ångrat köp

Som privatperson (gäller ej företag) har du enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor - i obruten förpackning* - utan att ange någon anledning.

Retur av dessa skall ske så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan funnits tillgänglig för dig. Returer som inkommit från dag 15 returneras till avsändaren tillsammans med ytterligare portofaktura.

Du ansvarar själv för att  returen kommer fram. Specialbeställda varor kan ej returneras. Bifoga retursedeln du fick tillsammans med din beställning och fyll i den noga. Om vi ska återbetala pengar behöver vi veta vilken bank du har, clearingnummer samt kontonummer. Vi betalar tillbaka dina pengar inom 30 dagar i enlighet med gällande lag. Du återfår varuvärdet - ej frakt och administrationskostnader.

Reklamation 

Vi garanterar att de varor du köper motsvarar den beskrivning som finns på produktsidan i webshopen. Vi garanterar också att håret är 100% äkta remy. 

Vi ersätter ej produkter som har blivit förstörda genom felaktig isättning, skötsel eller på annat sätt felaktig användning. Vi ansvarar ej för besvär på grund av ev. allergier etc. Det ligger på kundens ansvar att känna till sådant. Är du osäker - rådgör med din läkare.

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 14 dagar. Observera att vid reklamation av hår så måste allt hår returneras tillsammans med fullständig beskrivning av vad som är fel. Fästen får ej klippas bort. Kan vi inte avgöra vad som är problemet med hår eller fästen så skickar vi håret på analys direkt till tillverkaren i Italien eller annan specialist. Resultat av denna analys beräknas till 2-3 veckor och först då kan vi ge er besked. Vi ersätter produkter som bekräftats ha produktions-/kvalitetsfel med ny produkt. Vi ersätter ej med pengar, inkomstbortfall eller liknande.